Pertanyaan Seputar Servis Gadget

Kami melayani servis berbagai jenis gadget meliputi smartphone (Android & iOS), tablet, laptop dan Komputer. Merek yang kami tangani antara lain Samsung, Apple, Xiaomi, OPPO, Vivo, Realme, dan banyak lagi.Multi-Device

Kami berlokasi di Jl.Wiyung IV A No 58. Selain datang langsung, kami juga menyediakan layanan jemput-antar gadget dengan biaya tambahan sesuai jarak. Hubungi kami via WhatsApp untuk menjadwalkan penjemputan.Jemput-Antar Tersedia

Kami buka setiap hari Senin–Minggu pukul 11.00–20.00 WIB. Untuk hari Minggu dan hari libur nasional, kami tutup. Konsultasi via WhatsApp masih dapat dilayani di luar jam operasional dengan waktu respons maks 3 jam.Senin–Minggu

Alur servis kami: (1) Diagnosa awal gratis, (2) Estimasi biaya & waktu disampaikan ke pelanggan, (3) Konfirmasi persetujuan dari pelanggan, (4) Proses perbaikan dimulai, (5) Pengujian menyeluruh, (6) Gadget dikembalikan dengan laporan servis. Anda tidak akan dikenakan biaya sebelum menyetujui estimasi.Transparan

Durasi servis tergantung jenis kerusakan. Penggantian layar atau baterai biasanya selesai dalam 1–2 jam. Kerusakan IC, motherboard, atau water damage membutuhkan 1–3 hari kerja. Kami akan selalu memberikan estimasi waktu yang jelas sebelum pengerjaan dimulai.Estimasi Jelas

Privasi dan keamanan data pelanggan adalah prioritas kami. Teknisi kami tidak mengakses konten pribadi seperti foto, pesan, atau akun. Namun sebagai langkah pencegahan, kami sangat menyarankan Anda melakukan backup data sebelum menyerahkan gadget untuk diservis.Data Aman

Kami menyediakan dua pilihan sparepart: Original (OEM) untuk kualitas terbaik sesuai standar pabrik, dan Compatible Quality sebagai alternatif yang lebih terjangkau namun tetap terjamin kualitasnya. Teknisi kami akan menjelaskan perbedaan dan memberikan rekomendasi terbaik sesuai kebutuhan Anda.OEM & Compatible

Jika stok sparepart tidak tersedia, kami akan melakukan pemesanan terlebih dahulu. Estimasi kedatangan sparepart biasanya 1–2 hari kerja tergantung jenis dan merek gadget. Kami akan menginformasikan perkembangan kepada Anda secara berkala via WhatsApp.Indent Tersedia

Ya! Semua hasil servis di GugusTech dilindungi garansi selama 30 hari untuk jasa pengerjaan. Sparepart original mendapat garansi hingga 90 hari. Garansi berlaku untuk kerusakan yang berkaitan langsung dengan perbaikan sebelumnya, bukan kerusakan baru akibat jatuh atau terkena air.Garansi Resmi

Cukup bawa gadget beserta nota/struk servis sebelumnya ke toko kami dalam masa garansi berlaku. Teknisi kami akan memeriksa dan melakukan perbaikan ulang tanpa biaya tambahan jika masalah terkait dengan pengerjaan sebelumnya. Pastikan struk servis disimpan baik-baik ya!Mudah & Gratis

Diagnosa awal di GugusTech sepenuhnya GRATIS. Kami akan memeriksa gadget Anda dan memberikan estimasi biaya perbaikan terlebih dahulu. Anda bebas memutuskan apakah akan melanjutkan servis atau tidak tanpa ada kewajiban membayar.Diagnosa Gratis

Kami menerima berbagai metode pembayaran: tunai, transfer bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI), QRIS, serta dompet digital seperti GoPay, OVO, dan Dana. Pembayaran dilakukan setelah servis selesai dan Anda menerima gadget kembali dalam kondisi baik.Bayar Setelah Selesai

Biaya bervariasi tergantung merek dan tipe gadget. Sebagai gambaran umum: penggantian baterai mulai dari Rp 150.000, penggantian layar mulai dari Rp 250.000. Untuk harga pasti, silakan hubungi kami dan sebutkan tipe gadget Anda agar dapat diberikan estimasi yang akurat.Harga Transparan